Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich Sie kontaktieren oder ein Teil anfragen?

Nutzen Sie unser Kontaktformular oder schreiben Sie uns an [email protected]. Sie finden ein Teil nicht? Senden Sie uns die Teilenummer oder Ihr Maschinenmodell – wir prüfen es für Sie. Wir antworten innerhalb von 12 Stunden.

Wohin liefern Sie?

Wir liefern nach Deutschland, Frankreich und in alle Länder der EU. Die Versandkosten richten sich nach Gewicht und Lieferadresse und werden vor der Zahlung an der Kasse angezeigt.

Wie lange dauert die Lieferung?

Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen versandfertig gemacht. Danach beträgt die Lieferzeit mit Standardversand 7–12 Werktage, mit Expressversand (DHL, FedEx, UPS) 4–8 Werktage. Details finden Sie in unseren Versandbedingungen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie die Sendungsnummer per E-Mail.

Sind Ihre Teile Originalteile?

Unsere Teile sind neue Nachbau-Ersatzteile (Aftermarket), die wie das Originalteil passen und funktionieren. Auf jeder Produktseite finden Sie die Teilenummern und passenden Modelle. Wenn Sie unsicher sind, ob ein Teil passt, senden Sie uns vor der Bestellung Ihr Maschinenmodell und die Seriennummer.

Kann ich Artikel zurückgeben?

Ja. Sie können Teile innerhalb von 30 Tagen zurückgeben – auch Teile, die zur Probe montiert wurden, sofern sie unbeschädigt und vollständig sind. Es fällt keine Wiederaufstockungsgebühr an. Bei Rücksendungen, die nicht auf einen Qualitätsmangel zurückgehen, trägt der Kunde die Rücksendekosten. Kontaktieren Sie uns per E-Mail, wir begleiten Sie durch den Ablauf. Mehr dazu unter Rückgabe & Rückerstattung.

Welche Garantie gilt?

Auf alle Teile gewähren wir 2 Monate Garantie. Bei Qualitätsmängeln müssen Sie das Teil in der Regel nicht zurücksenden – wir erstatten den Kaufpreis oder senden Ersatz. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

PayPal sowie Kredit- und Debitkarten (u. a. Visa, Mastercard und weitere gängige Karten).

Wann kommt meine nachbestellte Ware an?

Die Lieferzeit für nachbestellte Teile hängt vom Teil und vom Lieferanten ab. Bitte kontaktieren Sie uns für eine Einschätzung.